复议解民忧 锦旗暖人心 ——思茅区司法局以复议温度擦亮为民服务底色

    8月3日，市民罗先生将一面印有“排忧解难为人民，高效服务暖人心”的锦旗送到思茅区司法局，对复议机关高效化解行政争议、全力维护群众合法权益表达诚挚谢意。

    此前，罗先生因与某行政机关履职不当产生行政争议，向区司法局申请行政复议。案件办理过程中，区司法局坚持“复议为民、实质化解”原则，严格依照法律程序推进审理工作。办案人员细致梳理案情，准确把握争议焦点，耐心向罗先生进行释法说理与情绪疏导。同时在查明事实、厘清责任的基础上，积极督促行政机关及时履职，最终推动问题得到妥善解决，罗先生自愿撤回行政复议申请，行政争议得到实质性化解，真正实现案结事了、政通人和。

    近年来，思茅区司法局充分发挥行政复议“主渠道”作用，推动行政争议源头化解。此次锦旗已是区司法局收到的第三次群众自发送来的感谢锦旗，这不仅是群众对行政复议工作的认可，更是对复议为民工作理念的肯定。

    下一步，思茅区司法局将继续坚守行政复议公正高效、便民为民的制度优势，充分发挥行政复议监督依法行政、化解行政争议的重要作用，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，不断提升行政复议公信力，助力法治政府建设向纵深推进。