思茅街道过街楼社区：民呼我应！社区“接单”解民忧 幸福账单暖心头

晚上9点，在思茅街道过街楼社区物资局小区，居民张先生熟练地将车停入车位。“我们这里是个老旧小区，以前这个点下班回家，小区几乎没有停车位，只能贴着路边停或者停到绿化带上，现在不仅停车矛盾，还有环境卫生、小区道路积水等问题都被逐步解决，社区的工作，我们大家都有目共睹。”他感慨道。

“基层强则国家强，基层安则天下安。”过街楼社区紧盯基层治理方面的痛点难点堵点，不断提升党建引领基层治理效能，居民群众在扎扎实实的工作中实现了民事民议、民题民解。

过街楼社区成立于2002年，位于思茅区中心城区，下设12个居民小组，共有53个小区，13片散户区，常住人口4915户12780人。辖区内约80%的小区建成年代久远，面临着基础设施老化、老年人口占比多、群众需求多样化等多种挑战。社区党委深耕“民有所呼、我有所行”实践路径，针对老旧小区的“千户千面”，推出“点单式”服务，居民按需“点单”，社区精准“配菜”，将服务送到居民的心坎上。

党建引领“红纽带”，深耕楼院送服务

治理的难点，往往藏在细节里；破解的密码，却在“人”上。过街楼社区以党建为引领，组建起“网格长+网格员+群众”的治理队伍，由社区居民小组长、党员骨干担任网格长，物业、业委会成员化身网格员，形成“党员带头、专兼结合、全民参与”的服务力量。

“我年纪大了，以前反映问题要跑到社区，很不方便，现在网格员就在楼里，有事直接找他，问题解决起来又快又好！”王奶奶的话道破了这支队伍的核心优势——把“办公室”搬到楼院，问题自然藏不住；把服务送到家门口，解决起来更精准。巡查时发现飞线充电，他们联系物业、社区装充电桩；看到楼道灯坏了，他们记录后协调更换；遇到居民矛盾，他们第一时间介入调解……网格员们不仅是信息的“收集员”，更是问题的“协调员”。

庭院板凳“听真声”，春风化雨解难忧

没有会议室的严肃，也没有讲话稿的生硬，一场场接地气的“小区庭院会”正在过街楼社区各小区火热开展。在小区空地，社区工作人员与居民们围坐一圈，从民生政策聊到小区琐事，你一言我一语打开了话匣子，居民的诉求被一一记下，社区党委全面考量，综合分析，对每个问题给出具体且切实可行的解决方案，对能解决的现场答复，不能解决的限期办理。就这样，17件民生小事接续落地，飞线充电的隐患被集中充电桩取代，老旧管网换上新装，连楼道里的灯都升级成了感应灯，既省电又贴心。

“不是我们给什么，而是你们需要什么。”过街楼社区党委书记、主任带领两委班子，分片区深入小区，把会议室“搬”到居民院落中，通过唠家常、面对面谈心谈话的方式，受理群众诉求，及时掌握群众急难愁盼问题。从主动上门了解问题，到积极下沉服务，社区与居民紧密联系，促使小区“微治理”有方向、成果有共识、民心有归属，把群众实事办在基层，把问题解决在“家门口”。

织就共治“同心圆”，睦邻和风沐暖阳

老旧小区的治理，单靠“送服务”还不够，更需要“聚合力”。过街楼社区引导居民自我管理、自我服务、自我监督，通过积极推进业主委员会成立、搭建多元协商议事平台等，不断拓宽基层群众参与自治渠道，让“有事大家议、办法大家想、好坏大家评”成为常态。

过去，青树园小广场被周边居民称“露天市场”，乱摆摊设点、占道经营、乱扔垃圾等不文明现象随处可见，不仅影响了广场的整洁美观，更给周边居民的日常生活带来诸多困扰。过街楼社区积极联动综合执法部门，拉着居民、商贩坐下来聊，在充分考虑群众意见和广场实际情况的基础上，决定打造青树园“潮汐集市”，错峰摆摊，每天由网格员维护卫生和秩序，既保留了便民功能，又让环境焕然一新。

网格员段女士笑着说：“我熟悉这一片的居民，社区现在委托我管理潮汐集市，每月还能多挣500多元。”她的笑容背后，是社区治理从“管理”到“服务”的转变，治理队伍不仅是“解决问题的人”，更是“融入居民生活的人”。

过街楼社区的治理实践，没有花架子，只有实打实的行动。在党建引领下，社区把“群众点单”变成“靶向施策”，把“千户千面”的难题变成“共建共治”的答卷。这里的变化，不只是基础设施的更新，更是“治理共同体”的形成，居民不再是“旁观者”，而是“参与者”；社区不再是“独唱者”，而是“合唱团”。

就像过街楼社区彭书记常挂在嘴边的：“基层治理没有‘秘诀’，不过是把群众的‘急难愁盼’当作心中的挂念。把‘你和我’变成‘我们’，这样的‘治理套餐’，群众自然愿意‘常点常吃’！”