普洱市思茅区人民政府办公室关于2025年三季度思茅区政府网站和政府系统政务新媒体检查情况的通知

各乡（镇）人民政府、思茅街道办事处，区属各办、局：

按照国务院办公厅、省政府办公厅、市政府办公室关于政府系统政务新媒体管理工作有关要求，2025年三季度，区政府办公室对全区政府网站和政府系统政务新媒体运行情况进行检查，现将检查情况通知如下：

一、总体情况

（一）政府网站检查情况。三季度，思茅区在“全国政府网站信息报送系统”中登记在运行的政府网站1个，检查未发现不合格，合格率为100%。

（二）政务新媒体检查情况。三季度，思茅区在“全国政务新媒体信息报送系统”中登记在运行的政府系统政务新媒体31个，检查未发现不合格新媒体，总体合格率为100%。

（三）网民留言办理情况。三季度，思茅区人民政府网公众参与“在线咨询”平台共收到有效留言咨询11条，已全部回复办结，办结率100%。

（四）政策解读检查情况。三季度，思茅区人民政府网“政策解读”栏目共发布文字解读4件、图片解读4件、视频解读1件，政策解读均与原文相互关联。

（五）选登政府公报情况。2025年报送市政府公报选登行政规范性文件0件、政府工作报告1件、政策文件3件。

（六）12345政务服务热线办理情况。三季度，思茅区12345政务服务热线承办3862件，应按期办结3649件，超期办结5件，办结率99.86%。

二、存在的主要问题

（一）政务新媒体运营管理方面。检查发现，部分单位未能有效落实信息发布审核制度，对拟发布内容审核把关不严，导致发布信息中存在错别字及严重表述错误的情况。部分政务新媒体在日常内容发布和功能维护方面存在薄弱环节，服务效能未有效发挥，互动回应不及时，未开通政务互动栏目等。

（二）平台更新方面。检查发现，政府网站部门频道栏目存在更新不及时的情况，个别政务新媒体原创信息较少。

（三）12345热线方面。督办过程中发现，部分单位未严格按照12345热线办理时限要求按时签收、转办或答复，存在超期办结的情况。

三、下一步工作建议

（一）聚焦问题整改，全面提升政务新媒体运营管理质效。各乡镇（街道）、各部门要严格落实政务新媒体主办责任，一是强化内容审核把关，明确审核主体、审核流程和审核标准，对拟发布内容实行“三审三校”，重点核查错敏词、表述准确性及信息安全性，坚决杜绝错别字、严重表述错误等问题反复出现。二是提升互动服务效能，安排专人负责政务新媒体的留言、咨询回应工作，确保及时回应。三是全面排查政务新媒体信息发布页面及挂载的本部门办事服务链接在IPv6环境下的显示效果与连通状态，对无法正常显示或提供服务的链接要立即整改，确保IPv6环境下访问流畅性与应用体验有效提升。四是优化账号管理，对用户关注度低、利用率低、无力维护的账号及时清理整合，并按要求在“全国政务新媒体信息报送系统”完成开办、关停、注销等信息填报。

（二）强化内容保障，确保平台信息更新及时规范。一是各乡镇（街道）、各部门要压实栏目更新责任，将政务公开与业务工作深度融合，对照本单位法定主动公开事项清单，明确网站栏目的更新责任人及更新时限，确保信息发布及时、规范。二是提升内容原创质量，政务新媒体账号要聚焦政策解读、民生服务、工作动态等重点内容，增强内容的针对性和可读性，避免简单转载、内容同质化。

（三）严抓流程管控，切实提升12345热线办理效能。一是严格时限管理，安排专人负责12345工单签收工作，确保工单及时签收，杜绝漏签、迟签现象；严格按照工单办理时限要求，合理调配工作力量，确保按时办结，杜绝超期情况发生。二是规范办理流程，按要求认真填写工单办理结果和答复情况，避免“只系统提交、不联系群众”的问题。

                  普洱市思茅区人民政府办公室

                2025年10月22日

（本文有删减）