普洱市思茅区人民政府办公室关于2025年四季度思茅区政府网站和政府系统政务新媒体检查情况的通知

各乡（镇）人民政府、思茅街道办事处，区属各办、局：

按照国务院办公厅、省政府办公厅、市政府办公室关于政府系统政务新媒体管理工作有关要求，2025年四季度，区政府办公室对全区政府网站和政府系统政务新媒体运行情况进行检查，现将检查情况通知如下：

一、总体情况

（一）政府网站检查情况。四季度，思茅区在“全国政府网站信息报送系统”中登记在运行的政府网站1个，检查未发现不合格，合格率为100%。

（二）政务新媒体检查情况。四季度，思茅区在“全国政务新媒体信息报送系统”中登记在运行的政府系统政务新媒体31个，检查未发现不合格新媒体，总体合格率为100%。

（三）网民留言办理情况。四季度，思茅区人民政府网公众参与“在线咨询”平台共收到有效留言咨询19条，已全部回复办结。

（四）政策解读检查情况。四季度，思茅区人民政府网“政策解读”栏目共发布文字解读4件、图片解读2件、视频解读1件，政策解读均与原文相互关联。

（五）选登政府公报情况。2025年报送市政府公报选登行政规范性文件0件、政府工作报告1件、政策文件4件。

（六）12345政务服务热线办理情况。四季度，思茅区12345政务服务热线承办4135件，应按期办结3769件，超期办结2件，办结率99.95%。

二、存在的主要问题

（一）信息更新不及时。检查发现，部分单位政务新媒体内容更新不及时。

（二）信息发布审核把关不严。检查发现，部分单位信息发布审核不到位，表述错误较多。

（三）新媒体互动回应不及时。检查发现，部分单位政务新媒体对公众留言未及时有效回复。

（四）12345热线办理不规范。督办过程中发现，部分单位存在超期办结、因答复填写不规范导致工单被回退的情况。

三、下一步工作建议

（一）严格落实内容更新责任。各单位要对照《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政务新媒体管理办法的通知》《普洱市人民政府办公室关于进一步加强和规范全市政府系统政务新媒体建设管理工作的通知》的要求，明确责任人及更新时限，确保信息发布及时、连续、规范，避免更新滞后。

（二）切实强化信息发布审核。各单位要健全完善信息发布“三审三校”制度，明确各环节审核责任，加强对政策表述、数据准确性及文字规范的把关，切实提高发布内容的质量和严肃性。

（三）积极提升互动回应实效。各单位政务新媒体要对群众留言做到限时办理、及时反馈，确保群众关切得到及时有效回应，提升政务新媒体服务效能和公信力。

（四）全面规范热线办理流程。严格执行12345热线工单签收、办理、答复时限要求，安排专人跟踪督办，严防超期办结。加强答复内容规范性的内部审核，确保答复准确、完整、规范，降低工单回退率。

普洱市思茅区人民政府办公室

2026年1月20日

（本文有删减）